Levamos extremamente a sério a proteção dos dados pessoais coletados e armazenados, e neste documento, vamos te explicar detalhadamente como e porque fazemos esta coleta, e como você pode pedir para retirar, alterar ou excluir seus dados de nossos servidores.
Em caso de dúvidas de quaisquer tipos, você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe pelo e-mail info@institutogarrido.com.br
1 – Sobre a Origem dos seus dados Pessoais
Podemos coletar alguns dados pessoais seus para diferentes objetivos. Para coletarmos estes dados, usamos as seguintes tecnologias:
- Website: Dentro do nosso site você poderá preencher formulários, enviar comentários e dúvidas, entrar em contato com nossa equipe ou se cadastrar na nossa plataforma, e seus dados serão salvos para posterior atendimento.
- Mensagens e comunicações: Quando você se comunica com nossa equipe, seja pelo Whatsapp, por SMS, por E-mail ou quaisquer outros tipos de chat, alguns dados podem ficar salvos para futura conferência e facilitar a comunicação com nossos clientes e usuários.
- Prontuário Médico: Quando você agenda uma consulta médica coletamos alguns dados que ficam salvos para futuras consultas.
2 – Quais dados pessoais coletamos?
- Dados cadastrais: Nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, estado civil, nome da mãe e convênio médico.
- Dados referente à saúde: altura, peso, alergias, exames médicos, tratamentos, diagnósticos, CID, anamnese, histórico farmacêutico, histórico de tratamentos médicos, protocolo para tratamento e cirurgias realizadas ou recomendadas.
- Dados financeiros: histórico financeiro dos tratamentos médicos realizados.
3 – Como e porque coletamos seus dados
É importante que você, usuário ou visitante do site www.institutogarrido.com.br, saiba como e quais dados pessoais coletamos. Destacamos que sempre tentamos coletar o mínimo de dados possíveis para sua maior segurança, porém, alguns dados são essenciais para podermos entregar o melhor serviço possível, conforme descrevemos abaixo:
- Marketing: Quando você preenche formulários e se cadastra no site, você poderá receber e-mails com promoções e novidades do site. Podemos coletar nome, e-mail e telefone.
- Navegação ao Site: quando você navega pelo nosso site, coletamos automaticamente dados como o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo gasto em cada página e outras informações.
- Informações de contato: quando você entra em contato conosco, seja por e-mail, telefone ou chat, coletamos as suas informações de contato, como o seu nome, e-mail, número de telefone e a mensagem que você nos enviou.
- Informações de uso dos serviços: coletamos os seus dados pessoais para prestar os serviços médicos necessários para continuidade ao segmento do histórico de sua saúde. Os dados cadastrais são necessários para efetuar o seu cadastro no nosso sistema de informação e prontuário eletrônico, autorizar e emitir a guia de consulta para o convênio, identificar, confirmar a sua identidade para atendimentos, agendamentos e tratamentos, comunicar e informar sobre preparos para procedimentos.
Os dados de saúde são necessários para prestar os serviços de saúde, tais como, diagnóstico do quadro de saúde, definir o tratamento médico, realizar o tratamento médico e manter o prontuário atualizado.
Os dados financeiros são coletados para controle da adimplência, fluxo de caixa da clínica e cumprimento de obrigações fiscais.
4 – Com quem compartilhamos os seus dados pessoais
- Hospitais: responsáveis pelo agendamento, autorização, internação e realização dos procedimentos médicos.
- Convênios: responsáveis pela autorização de procedimentos médicos e pagamento dos serviços prestados.
- Laboratórios: responsáveis pela realização de exames.
- Equipe Multidisciplinar: estes profissionais poderão, respeitando as obrigações de sigilo inerentes à relação profissional e determinadas pela legislação do setor de saúde, compartilhar e acessar seus dados com outros profissionais para assegurar o melhor diagnóstico, decisão e seguimento de tratamento.
- Entidades públicas: O Instituto Garrido compartilha informações com entidades públicas, como a ANVISA, quando houver obrigação legal ou regulatória.
- Sistema de Informação e de Prontuário Eletrônico: software responsável pela gestão do prontuário eletrônico, que conta com alto nível de controles e processos de segurança da informação.
- Bancos e/ou Instituições Financeiras: realizam as operações financeiras necessárias para o cumprimento das transações bancárias.
- Contabilidade: responsável por efetuar os registros contábeis.
- Jurídico: responsável pela defesa ou ajuizamento de processos judiciais, administrativos e/ou arbitrais.
- Auditorias: realizar auditorias para acreditações e para verificação de registros a fim de comprovar a prestação dos serviços perante os convênios.
5 – Sobre o uso de Cookies
Usamos cookies no nosso website e aplicativos para melhorar a sua experiência de navegação no nosso website. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site armazena no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita o site.
Os cookies nos permitem reconhecer o seu navegador e fornecer-lhe a melhor experiência ao navegar no nosso site. Além disso, os cookies nos ajudam a compreender quais seções do site são mais interessantes para você e quais conteúdos podem ser recomendados para você.
Você pode a qualquer momento bloquear os cookies no seu navegador, ou limpar o cache para retirar os mesmos.
É importante destacar que tentamos minimizar o uso de cookies não essenciais, mas utilizamos os necessários para entregar um melhor serviço, conforme a previsão de legítimo interesse na LGPD. Você pode a qualquer momento desativar os mesmos em seu navegador.
6 – Sobre seus direitos em relação aos dados coletados
O presente texto tem por objetivo esclarecer os nossos leitores, visitantes e pacientes sobre quais são os seus direitos em relação aos dados pessoais.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), toda pessoa tem o direito à informação, à transparência, à liberdade e à autonomia na tomada de decisões.
Com relação aos dados pessoais, a pessoa tem o direito ao acesso, à correção, à eliminação, à portabilidade, à limitação do tratamento e à oposição.
A pessoa também tem o direito de negar a qualquer momento que seus dados pessoais sejam utilizados para fins de marketing e ao recebimento de comunicações comerciais.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018) você possui os seguintes direitos perante o Instituto Garrido: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD e informação das entidades públicas e privadas que compartilhamos os seus dados pessoais.
O canal de atendimento aos titulares de dados pessoais do Instituto Garrido é através do e-mail: info@institutogarrido.com.br
Esclarecemos que os dados pessoais são tratados de forma confidencial e que tomamos todas e quaisquer medidas de segurança necessárias para garantir a proteção dos dados.
7 – Sobre a segurança que aplicamos no tratamento dos seus dados
A segurança é um dos pilares fundamentais da nossa política de privacidade.
Todos os dados pessoais que você fornecer serão tratados com total confidencialidade e segurança, de acordo com as normas legais aplicáveis.
Para garantir a proteção dos seus dados pessoais, utilizamos diversas medidas de segurança, como por exemplo:
- Criptografia SSL (Secure Socket Layer);
- Firewalls;
- Sistemas de detecção de invasões;
- Monitoramento constante das redes;
- Uso de senhas seguras;
- Verificação periódica da segurança dos sistemas.
Todas as informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, protegidos contra acessos não autorizados, utilizando os mais modernos e avançados sistemas de segurança.
Nossa equipe de segurança está constantemente monitorando os sistemas e atualizando as medidas de proteção, para garantir que seus dados estejam sempre seguros.
Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação em relação à segurança dos seus dados pessoais, entre em contato e-mail: info@institutogarrido.com.br
8 – Pedido de modificação, remoção ou alteração
Entendemos que você possa, eventualmente, querer modificar, remover ou alterar seus dados pessoais.
Se você deseja fazer uma alteração, uma remoção ou uma modificação, entre em contato conosco e nós faremos o possível para atender à sua solicitação. No entanto, tenha em mente que, em alguns casos, pode não ser possível atender à sua solicitação, especialmente se for necessária para cumprir nossas obrigações legais ou contratuais.
Além disso, lembre-se de que, se você solicitar a remoção de seus dados pessoais do nossos banco de dados, isso pode afetar o uso de nosso site e serviços. Se você não puder fazer uma alteração ou uma modificação, ou se desejar excluir seus dados pessoais, entre em contato conosco para podermos discutir outras opções, e-mail: info@institutogarrido.com.br
